ASSISTENZA
Come contattare la nostra assistenza
Assistenza clienti
- Il servizio di assistenza è fornito in lingua italiana;
- La chiamata non comporterà alcun costo per il servizio di assistenza telefonica fornito;
- Nell’area riservata ogni Cliente potrà trovare tutte le informazioni che lo riguardano a cui potrà accedere clicca qui
- Nell’area tecnica si troveranno indicazioni utili per facilitare l’utilizzo dei servizi, per accedere a questa area clicca qui
- Procedura di presentazione reclami e relativa gestione, clicca qui.
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- L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle 21:30, il sabato dalle 8:30 alle 19:30, escluse le festività, come da calendario;
- Il servizio è riservato ai clienti Fastalp per la fornitura di internet e Voip per ottenere informazioni commerciali, amministrative, o segnalare guasti, reclami;
- Il Cliente potrà identificare univocamente la chiamata tramite il rilascio dell’identificativo dell’addetto alla risposta o alla comunicazione del numero di ticket generato.