INDICATORI DI QUALITà

2026

Obiettivi di qualità per l’anno 2026 – Reclami
Obiettivi di qualità per l’anno 2026 – Servizi di assistenza telefonici
Obiettivi di qualità per l’anno 2026 – servizi da postazione fissa

 

2025

Resoconto 1° semestre 2025 – qualità dei servizi di call center per l’assistenza clienti
Resoconto 1° semestre 2025 – qualità dei servizi da postazione fissa
Obiettivi anno 2025 qualità dei servizi del call center per l’assistenza ai clienti
Obiettivi anno 2025 qualità dei servizi da postazione fissa
Resoconto Call Center anno 2025 fino al 09.08.2025
Resoconto di qualità relativi ai reclami anno 2025 dal 10.08.2025
Resoconto qualità dei servizi di assistenza telefonici anno 2025 del 10.08.2025
Resoconto per l’anno 2025 dei servizi da postazione fissa

 

2024

Resoconto 1° semestre 2024 – qualità dei servizi di call center per l’assistenza clienti
Resoconto 1° semestre 2024 – qualità dei servizi da postazione fissa
Resoconto 2° semestre 2024 – qualità dei servizi di call center per l’assistenza clienti
Resoconto 2° semestre 2024 – qualità dei servizi da postazione fissa
Obiettivi anno 2024 qualità dei servizi del call center per l’assistenza ai clienti
Obiettivi anno 2024 qualità dei servizi da postazione fissa
Resoconto anno 2024 – assistenza clienti
Resoconto anno 2024 – qualità dei servizi da postazione fissa
Obiettivi e risultati anno 2024 – accesso internet postazione fissa
Obiettivi e risultati anno 2024 – servizi di call center per l’assistenza clienti

2023

Obiettivi anno 2023 Servizi accesso internet postazione fissa
Obiettivi anno 2023 Servizi telefonia vocale fissa
Obiettivi anno 2023 Servizi di call center per l’assistenza ai clienti

 

Resoconto 1° semestre 2023 Assistenza clienti
Resoconto 2° semestre 2023 Assistenza clienti
Resoconto anno 2023 Assistenza clienti

 

Resoconto 1° semestre 2023 Accesso internet postazione fissa
Resoconto 2° semestre 2023 Accesso internet postazione fissa
Resoconto anno 2023 Accesso internet postazione fissa

 

Resoconto 1° semestre 2023 Servizi telefonia vocale fissa
Resoconto 2° semestre 2023 Servizi telefonia vocale fissa
Resoconto anno 2023 Servizi telefonia vocale fissa

 

2022

Obiettivi anno 2022 Servizi accesso internet postazione fissa
Obiettivi anno 2022 Servizi telefonia vocale fissa
Obiettivi di qualita’ anno 2022 Servizi di call center per l’assistenza ai clienti

 

Resoconto 1° semestre 2022 Accesso internet postazione fissa
Resoconto 2° semestre 2022 Accesso internet postazione fissa
Resoconto anno 2022 Accesso internet postazione fissa

 

Resoconto 1° semestre 2022 Servizi telefonia vocale fissa
Resoconto 2° semestre 2022 Servizi telefonia vocale fissa
Resoconto anno 2022 Accesso Servizi telefonia vocale fissa

 

Resoconto 1° semestre 2022 Assistenza clienti
Resoconto 2° semestre 2022 Assistenza clienti
Resoconto anno 2022 Assistenza clienti

 

PRESTAZIONI MINIME

Prestazione minime fornite con l’offerta base